Les formations pour Gestion de la relation client

Gestion de la relation client

avec Royer Robin Associés
Montpellier

...aux réclamations clients. - Gérer l’agressivité et réagir de façon adéquate...

La stratégie marketing - intégrer la relation client

avec CMC Formation
dans 43 localités

...ul>

  • Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients ;
  • Comprendre la stratégie multi-canal d'une...

  • Finançable avec le CPF

    ...Une fois le BTS acquis, l’étudiant devient vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité...Cette formation a ainsi...

    ...h4>Les conflits en relation client

    • Savoir contrôler ses émotions
    • Comment résoudre les conflits en relation client

    ...Savoir référencer son site Internet dans les différents moteurs de recherche Apprendre les meilleures techniques pour optimiser son référencement...

    ...

    • Savoir choisir le bon courrier écrit
    • Construire un courrier personnalisé
    • Savoir faire preuve d’amabilité
    ...

    Fondamentaux de la relation client

    avec CMC Formation
    dans 43 localités

    ...

    • Mise en place d’un climat de confiance
    • Améliorer l’écoute et la communication
    • Gérer les situations délicates
    ...

    La e-réputation de son entreprise

    avec CMC Formation
    dans 43 localités

    ...

    • Connaître les différents réseaux
    • Comprendre les enjeux
    • Mise en place d’une stratégie d’intégration des réseaux sociaux
    • ...

    Gérer sa E-réputation

    avec Groupe LEXOM
    dans 42 localités

    ...

    • Maîtriser la réglementation en matière d'e-réputation
    • Savoir identifier les auteurs des atteintes
    • Mettre en place une...

    ...Comprendre les enjeux des réseaux sociaux et savoir utiliser Facebook et Viadéo comme moyen de promotion pour votre entreprise ou site web Maîtriser...

    Bac Pro Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)

    avec Formaposte Méditerranée
    dans 6 localités

    ...Objectifs : Vous avez envie de poursuivre vos études en alternance et de vous professionnaliser dans le domaine de la relation client/vente...

    Former les techniciens à la relation clients

    avec CMC Formation
    dans 43 localités

    ...ul>

  • Développer une approche relationnelle avec les clients
  • Améliorer la fidélisation des clients
  • Savoir faire face aux...

  • Bac Pro Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)

    avec Formaposte Méditerranée
    Chateau-Arnoux-Saint-Auban

    ...Vous avez envie de poursuivre vos études en alternance et de vous professionnaliser dans le domaine de la relation client/vente. Formaposte...

    BTS NRC - Négociation et relation client

    avec PIGIER France
    dans 5 localités

    ...en Négociation et relation client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la...

    BTS Tourisme

    avec CAMAS
    dans 6 localités

    Finançable avec le CPF

    ...Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est...

     

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